让市民都能“指尖上”办事！“东阳人社”APP移动服务平台建设超额完成目标任务

卢大爷是退休职工，春节过后，在北方工作的儿子将他接了过去。卢大爷一直犯愁，养老待遇资格认证该怎么办呢？往年，养老待遇资格认证只能由本人携带相关资料，到镇（乡、街道）或东阳市人力社保局办事窗口进行认证。不过，今年6月，“东阳人社”APP上线了养老待遇视频资格认证功能，退休人员刷脸认证即可，且一个账号最多能帮6名亲人认证。

“东阳人社”APP

这是“东阳人社”APP给市民带来便利的一个缩影。小布了解到，东阳2018年十大民生实事之一——“东阳人社”APP移动服务平台建设已超额完成目标任务。通过APP，市民可查询人力社保局121个事项的办事指南，包括申请材料、办结时限、收费依据及标准等，提前备齐材料，就能“最多跑一次”。医保参保人员也可掌上办理医保征缴、跨省异地就医备案、医保家庭共济等10余项个人社保业务，实现“跑零次”。由于为市民带来实实在在的好处，“东阳人社”APP上线7个月以来，已有24万余人注册激活。

距离不是问题，医保随时随地缴

市民王先生

日前，市民王先生电话咨询东阳市大病保险补缴的问题。原来，大病保险截止前（5月31日），他选缴了1份，后来再三比较发现，选缴3份满3年最优惠，因此想要补缴，但他常年在外地工作，跑回东阳太折腾。

东阳市社会保险事业管理局工作人员回复，补缴在“东阳人社”APP上就能操作。在工作人员的介绍下，王先生登录APP、选择“医保征缴”，动动手指就完成了补缴。

东阳市行政服务中心新办事大厅启用以来，社保类业务量占50%以上，可见其窗口工作量之大。“‘东阳人社’APP为窗口缓解了不少压力。”社会保险事业管理局窗口综合科副科长金欣珍说。

今年是大病保险选缴的第一年，在工作人员的引导下，缴费期间，越来越多的市民通过APP缴费。“不仅方便快捷，也不容易出错。”金欣珍说，APP上缴费不仅不用填表、排队，而且有迹可循，交了几份、通过哪部手机交的都有记录。

据统计，今年，东阳大病保险共完成缴费66万人，其中41万人通过APP缴费；城乡居民医保共完成缴费63万人，其中35万人通过APP缴费。

节约就诊时间，进一步畅通就医渠道

市民李女士

市民李女士工作忙碌，最近牙疼，想到医院就诊又怕花费太多时间。前几天，朋友告诉她，通过“东阳人社”APP预约挂号能节省不少时间。“我预约了两次，第一次因为工作有冲突取消了，第二次预约了门诊专家，挂号费、药费都能在手机上操作，比以前方便多了。”李女士说。

“东阳人社”APP开放了6家东阳市级医院的医保在线业务办理功能，市民若要到东阳市人民医院、中医院、妇幼保健院、红十字会医院、人民医院巍山分院、横店医院就诊的，可通过APP预约挂号、就诊缴费。

市民可以预约7天之内的号源，就诊当天支付挂号费即可，而在就诊当天之前可随时取消预约。医生开完医嘱后，系统直接在APP端发起医保结算，结算后的自费部分，通过“丰收e支付”（东阳农商银行）、微信或支付宝进行支付，免去了市民到收费窗口排队缴费的时间。

此外，“东阳人社”APP还能查询医保定点医院、定点药店、药品目录和诊疗目录，哪个医院或药店更近、怎么去，某种药品的自付比例是多少、是什么规格、产自哪里，这些信息都一目了然。

功能越来越多，体验越来越好

市民陈先生

日前，市民陈先生到东阳市行政服务中心办理医保业务。与大多数人不同的是，他在取号机上点击“预约取号”，然后输入自己的手机号码，等了没一会儿就轮到了。原来，陈先生周二就通过“东阳人社”APP预约了。

在完成年初承诺事项的基础上，10月，人力社保局又在APP上线了两项新功能——职工新参保、预约取号。其中，“预约取号”模块与行政服务中心取号系统中的人社业务对接，可以预约当天之后的号源。预约成功后，市民直接到办事大厅凭手机号码取号，可以优先办理相关事项。

“‘责任医生续签’模块也将上线，APP上的功能会不断增加。”东阳市人力社保局信息中心副主任华康峰说，同时，用户体验不断完善，如增加了指纹登录和指纹医保支付功能，更加快捷。

接下来，人力社保局还将对已有的功能模块进行优化，让“东阳人社”APP变得越来越贴心。例如，注册流程优化后，浙江政务服务网的注册用户可直接登录；各查询模块中将新增年度选择功能，用户可查询历年信息；“医保账户”模块将新增医保账户变动信息查询功能。